第8章 不专业的总经理
张海峰是大万S公司一致公认的说话最直截了当的人,本来去集团总部的峰哥非常欣赏他,但是峰哥去集团之前,尤总已经到岗了,加上整个华东区的老大周运昌很不喜欢张海峰,所以他一直没有好好的升过级,今天他倒没打算说太多,于是他转脸看着叶子菁说:“这次的案例,完全是叶经理一手操办的,我看就让她说说吧。”
叶子菁看了尤总一眼,又和坐在对面的孙祥对视片刻,才笑着说:“张总,这件事情,我无非就是按照领导的指示办具体事,哪能说是我一手操办的呢,我觉得您要介绍部门的操作思路,我就介绍介绍具体办的几件事就行了吧。”
张海峰显然是不愿意说话:“你就说吧,事情做得这么精彩,也应该向管理层好好说说,不能做锦衣夜行的事。”
叶子菁于是从策划媒体、蓄客准备到案场组织简单描述了一番,然后特别提到:“实际上,我们还专门研究了本次推盘的风险,做了很多的工作。”
尤总突然提问:“你刚才说风险?是什么风险?”
坐在一侧的孙祥忍不住开口说:“就是降价的风险嘛。”
尤总转脸看向设计部经理,说:“我们这次为了降价不是做了很充分的准备吗?”
“是,其实主要是降低了装修标准,不过这种降低,小业主也很有数,无非是一个平方降了几百元,但是我们的售价降了将近3000元,也很难用降低装修成本去解释的。”
“不是还有景观标准的降低吗?”
“没错,景观标准的确降低了,但是这个项目的设计,主要是围合了一个大草坪,核心景观都在中间,在这一期几栋楼附近的景观标准的确降了些,水景全部没了。乔木也换了品种,大径节的樟树改了。”
尤总说:“如果是这样的话,也都说得过去啊。”
孙祥在公司的地位相比于郑青云要低,行政、客服、财务、人事都归他管,问题在于不是专业部门,地位总要欠缺一些,何况,孙总属于大万兼并另外一家公司在S市的所有业务后,给该公司的总经理安排在S公司本部当了一个副总,算是个闲人。再闲呢,也是专业出身,听尤总说了这么多外行话,也实在忍不住要说上几句。
会议开到现在,除了叶子菁介绍了一会儿前期准备工作后,到此已经开了十五分钟了,这才真正进入会议状态。
这会议状态,就是孙总要对尤总开火了。
“尤总,我看您很有必要听一听小叶的有关风险的发言,这点非常重要。”
尤总有些不悦,喝口水,对叶子菁一笑,“你说吧,刚才被我打断了,很抱歉。”
叶子菁对这类男人的笑容实在是见得太多了,她还是适才的表情,冷静地说:“好,我继续。说到风险准备,我们预计到上一期业主可能会到售楼处来闹事,阻止我们降价销售,所以提前为小区老业主搞了一个猜谜看电影的活动,实际上那些谜语非常简单,上过小学三年级就应该能猜出来,所以,非常多的业主去拿到了电影票,那天推盘的时候,那些业主应该都去看电影了,为了这次活动,我们花了12万费用。同时,我们营销部专门安排策划组的同事,在网络上锁定了三个与三林湾相关的业主群,我们的同事已经被吸收为业主群成员,他们的任务是在网络上严密监控业主群的一切动态。”
“是吗?”设计部的两个老大反应最快,他们马上相视一笑,说:“好啊,你们的确是比较厉害,现在的业主群和业主论坛,带头的基本上都是很有煽动力和头脑的人,你们这就混了进去,接下来业主的群体活动,应该能尽早控制了。”
孙祥也对叶子菁竖了竖大拇指。
尤总刚才一轮交锋,自己感觉也有点被动,想赶紧转移话题:“小叶的这一招,比较厉害,我们以前也经常要求团队开展网络营销工作,不过能一下子做得这么到位,的确不容易。你们现在有没有发现什么情况?”
一听到他又在说以前,好几个人的眉头都皱起来。
“这正是我们最最担忧的情况,”叶子菁说,“根据我们的判断,这些业主中已经有人在牵头组织团体活动,他们目前有一拨人,大约有三十多户成员,已经形成了一个群体,在商量如何让开发商感受到业主的力量。”
“有没有具体的行动?”
“暂时还没有,有人提出了要到售楼处闹事,也有人提出要到我们公司总部来闹事,其中有一个叫带头大哥的人,是42号1002的业主,他目前是这个群体的头,他在分派任务,其中一个是找媒体,另外一个任务是做几个横幅的小样拿出来看看,究竟为什么做横幅,我们还不清楚。”
会议室的气氛,一下子就紧张起来。
叶子菁继续在介绍目前营销部关注到的动向,“这些问题实际上比较严重,大家知道,我们这次用了半天时间推了两个亿,眼看着就要作为经验运用到宝岛和闵航的项目,而这几个项目,尤其是闵航的项目,这次是第六期推盘,前面第四、五期业主量很大,按照公司前期决策的定价,这次推盘的房价要比前两期低,会直接导致这两期共1400户业主的集体抵制,比起三林湾的风险,闵行项目的风险要大很多。”
叶子菁介绍着一系列数据和她们最近的工作情况,大家的注意力完全集中到她的发言上去。
情况全部分析完,叶子菁建议说:“根据我们部门的判断,这次应尽早准备客户服务的策划,以备不测。”
尤总有点沉闷起来,这时,郑青云说:“这样吧,马上把客服总监雨蝶请来一起开会。”
尤总点头说好。尤总的助理马上拨通了客服总监的电话,请她一起来开会。
等的过程中,尤总说:“看来我们今天要增加一个议题,就是如何周密组织团队,做好新推盘项目的风险控制工作。而我们主席高瞻远瞩,早就预计到会有一定的市场风险跟随而来,所以他昨天和我们开的视频会议上,专门强调了一个全新的举措。”
“这个举措,将给地产行业带来革命性的变化,他要求地方公司全体行动起来,将客户服务水平提高到一个全新的高度。具体说,就是要在交房过程中,全面启动贵宾级服务标准,让每一个业主以最高的满意度入住新居。这就是VIP标准的入伙程序,在咱们这里不叫入伙,叫交付,意思都一样。”
只过了四分钟,公司四大杰出女性之一的雨蝶就赶了过来,尤总继续组织会议,讨论下一个话题。
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叶子菁看了尤总一眼,又和坐在对面的孙祥对视片刻,才笑着说:“张总,这件事情,我无非就是按照领导的指示办具体事,哪能说是我一手操办的呢,我觉得您要介绍部门的操作思路,我就介绍介绍具体办的几件事就行了吧。”
张海峰显然是不愿意说话:“你就说吧,事情做得这么精彩,也应该向管理层好好说说,不能做锦衣夜行的事。”
叶子菁于是从策划媒体、蓄客准备到案场组织简单描述了一番,然后特别提到:“实际上,我们还专门研究了本次推盘的风险,做了很多的工作。”
尤总突然提问:“你刚才说风险?是什么风险?”
坐在一侧的孙祥忍不住开口说:“就是降价的风险嘛。”
尤总转脸看向设计部经理,说:“我们这次为了降价不是做了很充分的准备吗?”
“是,其实主要是降低了装修标准,不过这种降低,小业主也很有数,无非是一个平方降了几百元,但是我们的售价降了将近3000元,也很难用降低装修成本去解释的。”
“不是还有景观标准的降低吗?”
“没错,景观标准的确降低了,但是这个项目的设计,主要是围合了一个大草坪,核心景观都在中间,在这一期几栋楼附近的景观标准的确降了些,水景全部没了。乔木也换了品种,大径节的樟树改了。”
尤总说:“如果是这样的话,也都说得过去啊。”
孙祥在公司的地位相比于郑青云要低,行政、客服、财务、人事都归他管,问题在于不是专业部门,地位总要欠缺一些,何况,孙总属于大万兼并另外一家公司在S市的所有业务后,给该公司的总经理安排在S公司本部当了一个副总,算是个闲人。再闲呢,也是专业出身,听尤总说了这么多外行话,也实在忍不住要说上几句。
会议开到现在,除了叶子菁介绍了一会儿前期准备工作后,到此已经开了十五分钟了,这才真正进入会议状态。
这会议状态,就是孙总要对尤总开火了。
“尤总,我看您很有必要听一听小叶的有关风险的发言,这点非常重要。”
尤总有些不悦,喝口水,对叶子菁一笑,“你说吧,刚才被我打断了,很抱歉。”
叶子菁对这类男人的笑容实在是见得太多了,她还是适才的表情,冷静地说:“好,我继续。说到风险准备,我们预计到上一期业主可能会到售楼处来闹事,阻止我们降价销售,所以提前为小区老业主搞了一个猜谜看电影的活动,实际上那些谜语非常简单,上过小学三年级就应该能猜出来,所以,非常多的业主去拿到了电影票,那天推盘的时候,那些业主应该都去看电影了,为了这次活动,我们花了12万费用。同时,我们营销部专门安排策划组的同事,在网络上锁定了三个与三林湾相关的业主群,我们的同事已经被吸收为业主群成员,他们的任务是在网络上严密监控业主群的一切动态。”
“是吗?”设计部的两个老大反应最快,他们马上相视一笑,说:“好啊,你们的确是比较厉害,现在的业主群和业主论坛,带头的基本上都是很有煽动力和头脑的人,你们这就混了进去,接下来业主的群体活动,应该能尽早控制了。”
孙祥也对叶子菁竖了竖大拇指。
尤总刚才一轮交锋,自己感觉也有点被动,想赶紧转移话题:“小叶的这一招,比较厉害,我们以前也经常要求团队开展网络营销工作,不过能一下子做得这么到位,的确不容易。你们现在有没有发现什么情况?”
一听到他又在说以前,好几个人的眉头都皱起来。
“这正是我们最最担忧的情况,”叶子菁说,“根据我们的判断,这些业主中已经有人在牵头组织团体活动,他们目前有一拨人,大约有三十多户成员,已经形成了一个群体,在商量如何让开发商感受到业主的力量。”
“有没有具体的行动?”
“暂时还没有,有人提出了要到售楼处闹事,也有人提出要到我们公司总部来闹事,其中有一个叫带头大哥的人,是42号1002的业主,他目前是这个群体的头,他在分派任务,其中一个是找媒体,另外一个任务是做几个横幅的小样拿出来看看,究竟为什么做横幅,我们还不清楚。”
会议室的气氛,一下子就紧张起来。
叶子菁继续在介绍目前营销部关注到的动向,“这些问题实际上比较严重,大家知道,我们这次用了半天时间推了两个亿,眼看着就要作为经验运用到宝岛和闵航的项目,而这几个项目,尤其是闵航的项目,这次是第六期推盘,前面第四、五期业主量很大,按照公司前期决策的定价,这次推盘的房价要比前两期低,会直接导致这两期共1400户业主的集体抵制,比起三林湾的风险,闵行项目的风险要大很多。”
叶子菁介绍着一系列数据和她们最近的工作情况,大家的注意力完全集中到她的发言上去。
情况全部分析完,叶子菁建议说:“根据我们部门的判断,这次应尽早准备客户服务的策划,以备不测。”
尤总有点沉闷起来,这时,郑青云说:“这样吧,马上把客服总监雨蝶请来一起开会。”
尤总点头说好。尤总的助理马上拨通了客服总监的电话,请她一起来开会。
等的过程中,尤总说:“看来我们今天要增加一个议题,就是如何周密组织团队,做好新推盘项目的风险控制工作。而我们主席高瞻远瞩,早就预计到会有一定的市场风险跟随而来,所以他昨天和我们开的视频会议上,专门强调了一个全新的举措。”
“这个举措,将给地产行业带来革命性的变化,他要求地方公司全体行动起来,将客户服务水平提高到一个全新的高度。具体说,就是要在交房过程中,全面启动贵宾级服务标准,让每一个业主以最高的满意度入住新居。这就是VIP标准的入伙程序,在咱们这里不叫入伙,叫交付,意思都一样。”
只过了四分钟,公司四大杰出女性之一的雨蝶就赶了过来,尤总继续组织会议,讨论下一个话题。
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